عَلم™ — مدير السمعة الذكية

إذا لم تكن الرائد في مجال عملك،
فسيكون منافسوك!

سمعتك عبر الإنترنت هي أحد أهم أصول عملك. عَلم™ من اكسبانديفيا يساعدك على إدارة سمعتك بثقة وأخلاقية، وتحويل المراجعات إلى فرص للنمو.

  • جمع وإدارة جميع المراجعات
  • التعامل مع ردود العملاء وتحويل الملاحظات إلى فرص
  • الحفاظ على الامتثال لإرشادات Google
  • تعزيز ثقة العملاء وتحسين حضورك الرقمي
4.9

تقييم العملاء عبر Google وFacebook

زيادة المراجعات
+95%
حظر المزيفة
98%
المشكلة

مراجعة واحدة سيئة قد تكلفك مئات العملاء

مراجعة سلبية واحدة قد تضر بمصداقيتك، تضعف ثقة العملاء، وتدفع العملاء المحتملين مباشرةً نحو منافسيك.

88%

من المستهلكين يتجنبون الشركات ذات المراجعات السلبية

المصدر: BrightLocal، 2023

30%

قد تصل الإيرادات المفقودة بسبب المراجعات المزيفة

المصدر: Harvard Business Review، 2021

89%

من العملاء لا يثقون بالعلامات التي تتجاهل الشكاوى

المصدر: Moz، 2022

1 من 5

شركات تواجه هجمات مراجعات مزيفة من المنافسين

المصدر: المنصة، 2023

الحل — عَلم™

استعد السيطرة على سمعتك وابنِ حضورًا يستحق الثقة

عَلم™ هو حل متكامل لإدارة السمعة يساعدك على الحصول على المزيد من المراجعات الإيجابية، وإدارة المراجعات السلبية والمزيفة، وعرض أفضل تجارب عملائك عبر المنصات المختلفة — بما يعزز ثقة العملاء بعلامتك التجارية.

مراجعات أكثر إيجابية

جمع ونشر المراجعات الرائعة تلقائيًا.

إدارة المراجعات السلبية والمزيفة

إدارة المراجعات الضارة بمجرد استلامها.

عرض سمعتك

شارك أفضل مراجعاتك على Google وFacebook وموقعك الإلكتروني.

زيادة ثقة العملاء

سمعة أقوى تعني ثقة أكبر وفرصًا أفضل للنمو.

المزايا الرئيسية

كل ما تحتاجه لإدارة سمعتك في مكان واحد

عَلم™ لا يكتفي بجمع المراجعات، بل يساعدك على أتمتة استراتيجية إدارة السمعة بالكامل، بحيث تبقى علامتك التجارية حاضرة، موثوقة، ومحمية.

جمع المراجعات تلقائيًا

SMS، البريد الإلكتروني، WhatsApp، وQR Code.

إدارة متعددة المنصات

Google، Facebook والمزيد.

الاستجابات الآلية

ردود فورية على المراجعات.

نشر المراجعات على وسائل التواصل

مشاركة أفضل المراجعات مباشرة.

التصفية الذكية للمراجعات

إدارة المراجعات المزيفة والسلبية.

CRM وصندوق وارد موحد

إدارة تفاعلات العملاء من مكان واحد.

رؤى في الوقت الفعلي

مراقبة المراجعات والاتجاهات وأداء المنافسين.

تخصيص العلامة التجارية

تخصيص التجربة بما يتناسب مع هوية عملك.

لماذا عَلم™؟

مقارنة بين عَلم™ والمنصات الأخرى

منصات إدارة المراجعات موجودة، لكن عَلم™ يجمع لك كل الأدوات التي تحتاجها لإدارة المراجعات، تعزيز الثقة، وتحويل سمعتك الرقمية إلى أصل دائم يدعم نمو عملك وتفوقه على المنافسين.

الميزة
عَلم™ (Alam)
الخيار الأفضل للأعمال
PodiumBrightLocal
التصفية الذكية والتلقائية للمراجعاتAutomatic Review Filtering
التعامل الفوري مع المراجعات المزيفة والسلبية وحمايتها
تظهر جميع المراجعات علناً دون حماية
تظهر جميع المراجعات علناً دون تصفية
نشر المراجعات على وسائل التواصل والموقعReview Publishing on Social Media
تكامل مباشر وتلقائي مع Google وFacebook وموقعك
محدود للغاية أو يحتاج تدخلاً يدوياً
يدعم عرض المراجعات عبر ودجت مخصص
طلبات المراجعة عبر قنوات متعددةMulti-Channel Review Requests
SMS، البريد الإلكتروني، WhatsApp، ورمز QR
SMS والبريد الإلكتروني فقط (بدون واتساب)
البريد الإلكتروني، SMS، ووضع الكشك
ردود آلية ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعيAI-Powered Automated Responses
ردود ذكية، مخصصة، ومتوافقة مع هوية نشاطك
ردود تعتمد على قوالب جاهزة مكررة
لا تتوفر ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تحليلات ورؤى متقدمة في الوقت الفعليAdvanced Real-Time Analytics
لوحة تحكم حية وسهلة الاستخدام باللغة العربية
تحليلات مفصلة لكن معقدة في الاستخدام
تقارير مخصصة ولكن معالجة بطيئة للبيانات
موازنة وتوزيع المراجعات بين المنصاتReview Balancing Across Platforms
توزيع ذكي ومتوازن للمراجعات عبر كافة المنصات
غير مدعومة إطلاقاً
غير مدعومة إطلاقاً
دعم فني واستشاري متواصل 24/724/7 Customer Support
فريق دعم مخصص واستجابة فورية لمساعدتك
إلغاء معقد واستجابة دعم بطيئة
دعم عبر البريد الإلكتروني والمحادثة فقط

عَلم™ يمنحك السيطرة الكاملة على سمعتك بدل أن تتركها للصدفة وللمنافسين.

حل متكامل ومصمم خصيصاً ليناسب طبيعة واحتياجات نشاطك التجاري.

قوة عَلم™ في الأرقام

95%

من مستخدمي عَلم™ شهدوا زيادة في المراجعات الإيجابية خلال الشهر الأول.

20%

زيادة في ثقة العملاء خلال أسبوعين.

98%

من المراجعات المزيفة أو السلبية تم حظرها تلقائيًا.

رحلة نجاح سهلة ومؤتمتة

كيف يعمل عَلم™؟

احصل على المزيد من المراجعات الإيجابية في 3 خطوات بسيطة ومترابطة. لا إعداد معقد ولا حاجة لخبرة تقنية — عَلم™ يتولى كل شيء نيابةً عنك.

01المرحلة الأولى

تكامل سلس وفوري

اربط عَلم™ مع CRM وموقعك الإلكتروني ومنصات التواصل مثل Google وFacebook وYelp والمزيد بضغطة زر واحدة.

  • ربط فوري عبر API
  • مزامنة تلقائية للحسابات
  • دعم +42 منصة وموقع
لا حاجة لأي برمجة أو تعقيد تقني — التكامل مؤتمت بالكامل.
02المرحلة الثانية

جمع وتصفية ذكية للمراجعات

أرسل طلبات المراجعة آلياً عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وQR Code، مع فلترة ذكية فورية.

  • إرسال متعدد القنوات
  • تحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي
  • حظر فوري للسبام والمزيف
تحليل المشاعر بدقة ومعالجة فورية للمراجعات السلبية والمزيفة قبل نشرها.
03المرحلة الثالثة

نشر وتعزيز السمعة الرقمية

اعرض المراجعات الأعلى تقييمًا على Google وFacebook وموقعك، وحوّل كل تجربة عميل إلى قصة نجاح تجذب عملاء جدد.

  • نشر آلي على السوشيال ميديا
  • ودجت جذاب للموقع الإلكتروني
  • زيادة فورية لمعدل التحويل
أتمتة النشر على السوشيال ميديا وودجت مخصص للموقع لزيادة ثقة العملاء.
3 خطوات فقط تفصل نشاطك التجاري عن السيطرة الكاملة على سمعتك الرقمية
مجموعة المزايا المتقدمة

ما الذي تحصل عليه مع عَلم™؟

الإدارة الأصيلة للمراجعات
معالجة المراجعات السلبية
صندوق وارد موحد
تحديد وقت الانتظار قبل الرد
توقيعات مخصصة للردود
الموازنة بين مراجعات Google وFacebook
رؤى وتحليلات في الوقت الفعلي
لوحة تحكم موحدة
مدير حساب مخصص
تقارير وتحليلات مفصلة
قوائم ذكية ومجزأة
أكثر من 42 تكاملًا لقنوات المراجعات
تحليلات سمعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
سجل المحادثات
التسويق النصي مع الصور والصور المتحركة
الجمهور المستفيد

هل عَلم™ مناسب لعملك؟

أصحاب الأعمال

لمن يريد بناء علامة تجارية موثوقة وتعزيز سمعته.

فرق التسويق

لتعزيز SEO والإثبات الاجتماعي.

الوكالات

لمن تحتاج إلى حل متوافق لإدارة السمعة لعملائها.

الميزة الأخلاقية والامتثال

السمعة الحقيقية لا تُبنى بالمراجعات المزيفة

بعض أدوات إدارة المراجعات تعتمد على ممارسات قد تعرض نشاطك للخطر، مثل تصفية التعليقات السلبية بطريقة غير متوافقة أو تشجيع المراجعات المزيفة. يمكن لخوارزميات Google اكتشاف أنماط المراجعات غير الطبيعية، وقد تؤدي الممارسات غير المتوافقة إلى إزالة المراجعات أو تقييد ملف نشاطك التجاري.

في عَلم™، نفعل ذلك بشكل مختلف.

لا نطارد تصنيفات 5 نجوم فقط. نساعدك على بناء سمعة حقيقية قائمة على الثقة، وتحسين رضا العملاء، وتعزيز SEO ومصداقية علامتك التجارية، مع الالتزام بسياسات Google.

حل مخصص لكل بزنس

باقة مصممة خصيصاً لاحتياجات عملك

لا نؤمن بالقوالب الجاهزة الموحدة. نتحدث معك أولاً لنفهم تحدياتك وأهدافك، ثم نبتكر لك باقة متكاملة مخصصة تلائم حجم وطبيعة نشاطك التجاري بدقة.

1

تواصل معنا

شاركنا تفاصيل نشاطك وأهدافك الحالية في إدارة السمعة.

2

تحليل الاحتياجات

نقوم بدراسة تواجدك الرقمي وتحديد الأدوات الأنسب لنموك.

3

باقة وحل مخصص لك

نصمم لك حلاً مخصصاً بالكامل وبسعر يتوافق تماماً مع متطلباتك.

حل مفصل حسب الطلب

باقة عَلم™ المخصصة لنشاطك

نصمم الأدوات والميزات ومستوى الأتمتة بالضبط وفقاً لحجم عملك ومجالك وتطلعاتك.

التسعيرحسب احتياجاتكبعد جلسة الاستشارة والتقييم

إدارة شاملة لسمعتك

  • إدارة مراجعات Google وFacebook والمنصات الرئيسية
  • طلب المراجعات عبر SMS / Email / WhatsApp / QR Code
  • التصفية الذكية للمراجعات السلبية والمزيفة
  • الردود الآلية وتحليل مشاعر العملاء بدقة

تكامل وأدوات نمو متقدمة

  • أداة عرض المراجعات الموثوقة لموقعك وصفحاتك
  • نشر المراجعات التلقائي على منصات التواصل
  • صندوق وارد موحد وCRM ذكي لإدارة جهات الاتصال
  • تقارير ورؤى في الوقت الفعلي لأداء سمعتك

حلول قابلة للتخصيص حسب حجم عملك

  • أتمتة مخصصة وفق رحلة عميلك الفريدة
  • خيارات وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Chatbot)
  • تخصيص كامل للهوية البصرية للعلامة التجارية
  • مدير حساب مخصص مع دعم استشاري متواصل 24/7
جاهز للحصول على خطة مخصصة لعملك؟

تواصل معنا اليوم وسيقوم خبير السمعة الرقمية بالجلوس معك وتحديد أفضل الحلول المناسبة لميزانيتك.

بدون عقود إلزامية طويلة الأجلمرونة كاملة في ترقية الميزاتدعم فني واستشاري مستمر
الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج لمعرفته حول إدارة السمعة باستخدام عَلم™.

في اكسبانديفيا، نخصص نهجنا لتناسب احتياجات عملك الفريدة ورحلة العميل. تم تصميم حلنا للاندماج بسلاسة مع عملياتك الحالية، مما يضمن تجربة سلسة وشخصية لك ولعملائك.

بمجرد التحدث معنا والاتفاق على الباقة المخصصة لاحتياجات نشاطك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آليًا يحتوي على تعليمات حول إعداد حسابك وربطه بجميع منصاتك.

قطعاً! عند تلقي تعليمات بريدك الإلكتروني، ما عليك سوى الرد بكلمات "دعم GMB". سيتواصل فريق الدعم المخصص لدينا، المعروف بأوقات الاستجابة السريعة، على الفور لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك.

بالتأكيد! باستخدام وظائف CRM الذكية من اكسبانديفيا، يمكنك استيراد قائمة العملاء الخاصة بك دون عناء وبدء حملات طلب المراجعة بالجملة عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp. تبسيط جهودك وزيادة تأثيرك بسهولة.

نعم. معالجة المراجعات السلبية بشكل احترافي وكفاءة جانب أساسي في خدمتنا. نعطي الأولوية لرحلة العميل، ونضمن أن التعامل مع هذه المراجعات سلس ومهني.

السماء هي الحد الأقصى عندما يتعلق الأمر بزيادة سمعة عملك. لا توجد قيود على عدد طلبات المراجعة التي يمكنك إرسالها شهريًا.

التوقيت أمر بالغ الأهمية عند إرسال الطلبات. نقدم مجموعة متنوعة من الأساليب لإرسال الطلبات، بما في ذلك الرسائل القصيرة التلقائية أو البريد الإلكتروني، وميزة مولد رمز QR، والمزيد.

تم تصميم النظام لأي مالك عمل يرغب في زيادة عدد المراجعات 5 نجوم على قوائم الأعمال المختلفة مثل Google Business وFacebook وYelp وTripAdvisor والمزيد. إنه مناسب لجميع أنواع الشركات، بما في ذلك المطاعم والفنادق ومحلات إصلاح السيارات وشركات السفر والجميع بشكل أساسي!

نحن ملتزمون بتقديم مجموعة شاملة من الحلول لتعزيز سمعتك الرقمية. إلى جانب خدمات GMB الخاصة بنا، نقدم عروضًا إضافية مصممة لتلبية احتياجاتك. كمكافأة خاصة، عند الاشتراك في خدمة GMB الخاصة بنا، ستحصل على هدية مجانية: الوصول إلى ميزة Facebook Smart Reviews والدلائل عبر الإنترنت.

ستشهد عادة نتائج فورية بمجرد نشر المراجعة. ومع ذلك، قد يختلف التوقيت اعتمادًا على عملية موافقة Google.

قطعاً! يوفر النظام الأساسي لدينا خيارات تخصيص شاملة، مما يتيح لك تخصيص ليس فقط الرسالة ولكن أيضًا الصورة الرمزية الخاصة بك وواجهة مراجعة على صفحتك المقصودة أو موقع الويب الخاص بك. كل شيء مصمم لتلبية احتياجاتك المحددة.

من خلال منصتنا الفريدة، يمكنك مراقبة سمعة عملك دون عناء من شاشة واحدة. تتبع دعواتك ومراجعاتك ومتوسط التصنيفات والمزيد - كل ذلك في موقع مركزي واحد.

نعم، نقدم تجربة مجانية لمدة 7 أيام. ابدأ تجربتك اليوم دون أي التزامات.

يستخدم عَلم™ تقنية التصفية المتقدمة لاكتشاف وحظر المراجعات المزيفة أو الضارة قبل ظهورها عبر الإنترنت. يمكن إعادة توجيه المراجعات السلبية للحل الخاص بدلاً من نشرها.

نعم! تتكامل عَلم™ مع Google وFacebook وYelp وأنظمة CRM وأدوات التشغيل الآلي وأكثر من 42 منصة.

تظل مراجعاتك الحالية سليمة، لكنك ستفقد إمكانية الوصول إلى حماية المراجعة الآلية والتصفية والنشر.

سيطر على سمعتك اليوم

لا تدع المراجعات أو المنافسين يتحكمون في الصورة التي يراها عملاؤك عن علامتك التجارية.

  • 95% من مستخدمي عَلم™ يرون زيادة في المراجعات الإيجابية خلال الشهر الأول.
  • تعامل تلقائيًا مع المراجعات المزيفة والسلبية قبل أن تؤثر على عملك.
  • عزز الثقة، وحسّن حضورك الرقمي، واجذب المزيد من العملاء.

🎁 عرض محدود الوقت: اشترك اليوم واحصل على خصم 20% من أول 3 أشهر!

تحتاج إلى مساعدة؟ الدعم متاح 24/7.

لا التزامات، لا عقود، إلغاء في أي وقت